Confidențialitate
Scrisorile oficiale conțin date personale. Aici scrie simplu ce facem cu ele. Nu este consultanță juridică.
Cine răspunde de datele tale
Numele, adresa și numărul de înregistrare ale firmei vor apărea aici. Până atunci ne poți scrie la contact@explicat.co.uk.
Întrebări despre date: contact@explicat.co.uk
Ce date folosim
- Scrisorile tale: pozele, PDF-urile sau textul introdus și ce rezultă din ele (explicația, datele găsite, răspunsurile tale la întrebări). Pot conține nume, adresă, sume, referințe și alte date personale.
- Categorii speciale de date: unele scrisori pot conține date despre sănătate sau imigrare. Le folosim doar ca să-ți oferim serviciul cerut de tine, nimic altceva.
- Datele de la cumpărare: email, nume, adresă, cod poștal, mobil (opțional), alegerea pentru remindere. Datele cardului le primește Stripe; noi nu le vedem.
- Mesajele tale către noi: emailurile trimise la contact@explicat.co.uk.
- Date tehnice: pentru limita de cazuri gratuite și protecție folosim un cod calculat din adresa IP, care se schimbă în fiecare zi. Nu păstrăm adresa IP în sine.
- Statistici: evenimente simple (pagină văzută, pas făcut), fără cookie-uri și fără nume sau email. Google Analytics pornește doar dacă accepți, vezi Cookie-uri.
De ce le folosim și pe ce temei
| Scop | Temei legal |
|---|---|
| Interpretăm scrisoarea, îți dăm explicația și documentele cumpărate, ținem contul | Contract (serviciul pe care îl ceri) |
| Remindere de termen prin SMS sau email | Consimțământ (bifezi tu, retragi oricând) |
| Statistici cu Google Analytics | Consimțământ (doar după „Accept”) |
| Evidențe de plată | Obligație legală |
| Protecție împotriva abuzului și statistici proprii fără cookie-uri | Interes legitim |
Decizii automate
Explicațiile sunt făcute cu ajutorul inteligenței artificiale, dar nu luăm decizii automate cu efect juridic asupra ta. Explicăm, iar tu decizi.
Cine ne ajută să le prelucrăm
Folosim câțiva furnizori. Fiecare primește doar ce îi trebuie.
| Categorie | Pentru ce |
|---|---|
| Furnizori de inteligență artificială | Citirea și explicarea scrisorii. |
| Găzduire și infrastructură (Cloudflare) | Site-ul, stocarea fișierelor, baza de date, verificarea anti-robot (Turnstile) și redirecționarea emailurilor. |
| Plăți (Stripe) | Plățile cu cardul. |
| SMS (Twilio) | SMS-urile cu remindere, dacă le-ai cerut. |
| Email (Brevo) | Emailurile (document gata, linkul de intrare, remindere, avertizări). |
| Analiză (Google Analytics) | Statistici, doar cu acordul tău. |
Nu vindem datele tale.
Transferuri în afara Regatului Unit
Folosim furnizori de inteligență artificială pentru a citi și explica scrisorile. Unii dintre acești furnizori pot prelucra datele în afara Regatului Unit; în acest caz transferul se face cu garanțiile cerute de legea britanică a protecției datelor (de exemplu clauze contractuale standard / UK International Data Transfer Addendum). Același lucru e valabil pentru ceilalți furnizori ai noștri, dacă prelucrează date în afara Regatului Unit: ne bazăm pe garanțiile din termenii lor de prelucrare a datelor.
Cât timp le păstrăm
| Ce | Cât timp |
|---|---|
| Caz gratuit (poze, PDF, text, răspunsuri, explicație) | 30 de zile, apoi se șterge, inclusiv textul |
| Documente din cont | Până le ștergi tu sau îți închizi contul |
| Cont inactiv | După 24 de luni fără folosire îți trimitem două emailuri de avertizare, apoi ștergem contul și documentele |
| Închiderea contului | Ștergere imediată a contului și documentelor |
| Înregistrări de plată | 6 ani |
| Atașamente din emailuri către noi | 30 de zile |
| Mesajele din căsuța contact@ | 12 luni |
| Statistici de folosire a site-ului (fără cookie-uri, fără date personale) | 13 luni |
| Copii de siguranță (backup) | Până la 30 de zile |
Drepturile tale
Poți cere să vezi datele pe care le avem despre tine (acces), să le corectăm (rectificare), să le ștergem, să restrângem folosirea lor, să le primești într-un fișier (portabilitate) sau să te opui folosirii lor. Poți retrage oricând consimțământul pentru remindere și pentru statistici. Din cont poți exporta sau șterge totul, la „Datele mele”. Sau ne scrii la contact@explicat.co.uk.
Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, te poți plânge la Information Commissioner’s Office (ICO), autoritatea britanică pentru protecția datelor: ico.org.uk.
Copii
Serviciul nu este pentru persoane sub 18 ani.
Securitate
Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS). Accesul la un caz gratuit se face cu un link secret, pe care îl păstrăm doar sub formă de cod de verificare, nu în clar. Contul se deschide cu un link trimis pe email.
English version
Your letters can contain personal data, sometimes special-category data (health, immigration). We use them only to provide the service you asked for: reading and explaining your letter, producing documents you buy, sending reminders if you opt in, and keeping payment records. Not for under-18s.
- Lawful bases: contract (the service); consent (reminders and Google Analytics cookies, withdrawable any time); legal obligation (payment records); legitimate interests (abuse protection, cookie-free statistics).
- Recipients: AI providers (reading and explanation), hosting and infrastructure (Cloudflare), payments (Stripe), SMS (Twilio), email (Brevo), and Google Analytics only after you accept.
- Transfers outside the UK: some providers may process data outside the UK. Transfers rely on the safeguards in each provider’s data processing terms, such as standard contractual clauses or the UK International Data Transfer Addendum.
- No automated decisions with legal effect: the AI explains, you decide.
- Retention: free case 30 days including the text; account documents until you delete them or close the account; inactive accounts: 24 months, two warning emails, then deletion; payment records 6 years; mail attachments 30 days; mailbox messages 12 months; usage events 13 months; backups up to 30 days.
- Your rights: access, rectification, erasure, restriction, portability, objection, and withdrawing consent. Use “Datele mele” in your account or email contact@explicat.co.uk. You may complain to the ICO (ico.org.uk).