Întrebări frecvente

Interpretăm scrisoarea ta: Lucrăm pe poza sau PDF-ul real, nu pe o întrebare scrisă de tine. Datele, sumele și referințele sunt cele exacte din scrisoare, cu pagina de unde le-am luat. O a doua verificare, independentă: Un alt pas re-citește scrisoarea și compară fiecare dată, sumă și referință. Dacă nu se potrivesc, te întrebăm pe tine în loc să ghicim. Fiecare regulă are sursă: Explicațiile se bazează pe ghidurile oficiale GOV.UK și îți arătăm sursa. Unde nu avem sursă, spunem că nu știm. Tu confirmi datele: Înainte să plătești, vezi termenul, suma și referința și spui dacă sunt corecte. Știm unde ne oprim: La scrisori de la tribunal, evacuări sau imigrare nu dăm sfaturi. Îți pregătim dosarul pentru avocat. Gata de trimis: Scrisoare de răspuns în engleză corectă, cu traducerea în română, și, dacă vrei, îți amintim de termen prin SMS sau email. Mereu la zi: În fiecare săptămână verificăm paginile GOV.UK pe care ne bazăm, iar orice schimbare e marcată ca să fie verificată. În fiecare zi căutăm cel mai nou model AI disponibil din fiecare linie pe care o folosim. Datele tale: Cazurile gratuite se șterg automat după 30 de zile, cu tot cu poze și text.

În fiecare săptămână verificăm paginile GOV.UK pe care ne bazăm, iar o schimbare e marcată ca să fie verificată. În fiecare zi căutăm cel mai nou model AI disponibil din fiecare linie pe care o folosim.

Explicația este gratuită pentru o scrisoare de până la 4 pagini. Scrisoarea de răspuns costă £2,99 (20 de pagini în dosar), extinderea £1,99 (+20 de pagini), iar dosarul pentru avocat £12,99 (60 de pagini). La dosarul pentru avocat plătești doar diferența față de ce ai cumpărat deja pe același caz.

Nu. Explicat oferă explicații, traduceri și modele de scrisori. Nu este consultanță juridică și nu este o instituție a statului. Pentru decizii importante, vorbește cu un avocat sau cu Citizens Advice.

Scrisori oficiale primite în Marea Britanie, de exemplu: Amendă HMRC pentru declarația Self Assessment; Impozit de plată HMRC (Self Assessment); Cod fiscal HMRC (tax code); Factură council tax; Somație council tax; Amendă de parcare de la primărie (PCN); Taxă de parcare de la o firmă privată; DVLA, taxa auto; DVLA, permisul de conducere; Factură de energie; Creștere de chirie; Garanția de chirie (deposit); Programare NHS / medic de familie; Scrisoare de la bancă; Cerere de chemare în judecată; Notificare de evacuare; Sancțiune la beneficii sociale; Recuperare de datorii; Home Office / imigrare. Dacă scrisoarea ta nu e în listă, încarc-o oricum și îți spunem ce putem face.

Faci poză direct din site, alegi o poză sau o captură de ecran din telefon, încarci un PDF sau introduci textul copiat dintr-un email. Nu trimitem și nu primim cazuri pe email.

Nu pentru explicația gratuită. Contul se creează la prima plată, cu email și un link de intrare, fără parolă.

Un sistem automat (inteligență artificială). Îți arătăm datele găsite (termen, sumă, referință) și le confirmi tu la „E corect ce am citit?”, înainte de orice plată.

Interpretăm toate paginile pentru datele importante: cine scrie, termenul, suma și referința. Explicăm pe larg primele 4 pagini și îți spunem asta pe ecran.

Un caz gratuit se șterge după 30 de zile, cu tot cu poze și text. Dacă cumperi ceva, cazul trece în contul tău și îl păstrăm până îl ștergi tu. Detalii: pagina Confidențialitate.

Un document în engleză și română cu faptele din scrisoare: părțile, sumele, datele, cronologia, ce documente să iei cu tine și ce întrebări să pui. Nu spune cine are dreptate și nu îți dă sfaturi. Se poate cumpăra pentru orice scrisoare, inclusiv de la tribunal.

Nu. Pentru scrisori de la tribunal, evacuare, executori și Home Office nu scriem răspunsuri. Pentru ele poți lua direct dosarul pentru avocat.

Îți arătăm faptele din scrisoare și o traducem. Nu oferim consultanță de imigrare și nu spunem ce ar trebui să faci.

Dacă bifezi „Vreau să-mi amintiți de termen” la cumpărare, îți trimitem remindere prin SMS, email sau ambele, înainte de termen. Poți opri oricând.

Dacă documentul e defect, greșit sau nu ți-a ajuns, ceri rambursarea în 14 zile de la cumpărare din formularul „Ceva nu e în regulă” sau pe email, iar cererea e verificată de un om. Banii se întorc pe cardul cu care ai plătit, de obicei în 5–10 zile lucrătoare. Detalii pe pagina Rambursări.

Din cont, la „Datele mele”, poți exporta sau șterge tot, ori închide contul. Sau scrie-ne la contact@explicat.co.uk.